São Paulo, 4 de dezembro – Nos últimos dois anos, o McDonald’s reduziu a rotatividade de seu pessoal de 180% para 70%, que é a média do setor de varejo brasileiro, como resultado de expansão dos investimentos em desenvolvimento humano dentro da organização. “A solução foi não se preocupar se o turnover era alto e passamos a oferecer conteúdo diferente de treinamento para esse jovem, com foco em formar seu lado pessoal, ter orgulho da nossa contribuição para esse jovem”, afirmou Marcelo Nóbrega, diretor de Recursos Humanos na Divisão Brasil da Arcos Dorados, operadora do McDonald’s na América Latina. ”Isso gerou resultados concretos.”
A informação foi apresentada hoje durante o “1º Fórum Acreditamos nos Jovens”, realizado pelo McDonald’s no auditório do MUBE, em São Paulo. Nóbrega explicou que, como maior gerador do primeiro emprego no País, o McDonald’s sempre teve a compreensão que, por questão de imaturidade, objetivos de curtíssimo prazo ou até mesmo por ter outras pretensões profissionais, muitos jovens optam por deixar rapidamente o primeiro emprego. “Muitas vezes, a ambição desse jovem é de usar um salário para comprar um tênis, uma roupa nova e ele deixava a empresa sem ter muita clareza das oportunidades que estava abrindo mão. Isso nunca foi um problema, pois, tínhamos clareza de que, nessa fase da vida, o jovem acaba sendo um pouco volátil mesmo”, argumentou.
Por entender o perfil da população mais jovem, a empresa passou a oferecer cursos de capacitação para seus atendentes, o nível onde a rotatividade era maior. Fechou, por exemplo, uma parceria com o Instituto de Oportunidade Social (IOS) para oferecer cursos de informática e também disponibilizou outras alternativas, como em gastronomia e empreendedorismo, com cursos presenciais e via plataforma digital. “O foco nunca foi a retenção, mas qualificar esse jovem, mostrar que a experiência do McDonald’s poderia apoiá-lo em toda sua trilha, na sua carreira profissional. Tivemos avanços incríveis em pouco tempo”, relatou. “Agora, a gente está enriquecendo essa experiência de entrada do jovem no mercado de trabalho e está deixando essa experiência ainda mais forte.”
Enviaremos hoje novas informações sobre os principais temas debatidos durante o “1º Fórum Acreditamos nos Jovens”.
